酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5576：好评
酒店设施和环境都不错，溶洞温泉和水上乐园都很有特色，但员工的服务态度三流，前台说温泉到晚上11点关闭，温泉的员工从10:20开始赶客，态度恶劣！10点半在直接在客人面前关灯放水。订的房间写明包括温泉+水上乐园+高空滑索，前台说滑索可玩，结果去到滑索点挂牌暂停，给人感觉前台和温泉区服务员没做沟通工作。
会员1725：好评
总体感觉还是挺好的，环境优美，安静！我们住的是半山别墅，可能建在半山，会有小昆虫光顾，房间设施较旧，卫生也一般，那张床吱吱响！从房间下来就是水城与温泉，下午去玩了水城的项目，挺刺激的，晚上去泡了温泉，可能是淡季，人不多，晚上感觉还有点冷冷清清！早上早餐挺丰富，吃得饱饱的！
小猩猩：好评
设备太旧，下次不会再去了。