提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5576：好评
酒店设施和环境都不错，溶洞温泉和水上乐园都很有特色，但员工的服务态度三流，前台说温泉到晚上11点关闭，温泉的员工从10:20开始赶客，态度恶劣！10点半在直接在客人面前关灯放水。订的房间写明包括温泉+水上乐园+高空滑索，前台说滑索可玩，结果去到滑索点挂牌暂停，给人感觉前台和温泉区服务员没做沟通工作。
会员1725：好评
总体感觉还是挺好的，环境优美，安静！我们住的是半山别墅，可能建在半山，会有小昆虫光顾，房间设施较旧，卫生也一般，那张床吱吱响！从房间下来就是水城与温泉，下午去玩了水城的项目，挺刺激的，晚上去泡了温泉，可能是淡季，人不多，晚上感觉还有点冷冷清清！早上早餐挺丰富，吃得饱饱的！
小猩猩：好评
设备太旧，下次不会再去了。